Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 30. septembar 2026.

Butik Jelena upravlja ovom prodavnicom i veb-sajtom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, funkcije, alate, proizvode i usluge, kako bi vama, kupcu, pružila personalizovano iskustvo kupovine (u daljem tekstu „Usluge"). Butik Jelena koristi Shopify tehnologiju, što nam omogućava da vam pružamo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada nas posetite, koristite Usluge, obavite kupovinu ili drugu transakciju putem Usluga, ili kada na drugi način komunicirate sa nama. U slučaju neusklađenosti između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem bilo koje od Usluga potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka, onako kako je opisano u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Pod pojmom „lični podaci" podrazumevamo podatke koji identifikuju vas ili drugo lice, ili se razumno mogu povezati sa vama ili drugim licem. Lični podaci ne obuhvataju podatke prikupljene anonimno ili anonimizovane tako da se ne mogu koristiti za identifikaciju niti se razumno mogu povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih podataka, u zavisnosti od toga kako komunicirate sa Uslugama, gde živite i u meri u kojoj je to dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom:

• Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i adresu e-pošte.
• Finansijski podaci, uključujući brojeve kreditne kartice, debitne kartice i finansijskog računa, podatke o platnoj kartici, podatke o finansijskom računu, detalje transakcije, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje plaćanja.
• Podaci o nalogu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, preferencije i podešavanja.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledate, dodajete u korpu, na listu želja ili kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Komunikacija sa nama, uključujući podatke koje navedete u komunikaciji sa nama, na primer kada pošaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući podatke o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korišćenju, uključujući podatke o vašoj interakciji sa Uslugama, uključujući kako i kada koristite ili pregledate Usluge.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, posetite ili koristite Usluge, komunicirate sa nama ili nam na drugi način dostavite lične podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili posetite naše veb-sajtove, kao i upotrebom kolačića i sličnih tehnologija;
• Preko naših pružalaca usluga, uključujući kada ih angažujemo da omoguće određenu tehnologiju i kada prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
• Preko naših partnera ili trećih lica.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama ili koje Usluge koristite, lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

• Pružanje, personalizacija i unapređenje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da vam pružimo Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora sa vama, obradu plaćanja, obradu porudžbina, pamćenje preferencija i artikala koji vas zanimaju, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, na primer preporukom proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka radi boljeg prilagođavanja i unapređenja Usluga.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških poruka, reklama i promocija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte, kao i prikazivanje onlajn oglasa za proizvode ili usluge u okviru Usluga ili na drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste ranije kupili ili dodali u korpu i drugih aktivnosti u okviru Usluga.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju vašeg naloga, obezbeđivanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim, nebezbednim ili zlonamernim aktivnostima, zaštitu javne bezbednosti i zaštitu naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i kreirate nalog, odgovorni ste za čuvanje pristupnih podataka svog naloga. Toplo preporučujemo da korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ne delite sa drugima.
• Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo da vam pružimo korisničku podršku, odgovorimo na vaše poruke, pružimo efikasne usluge i održavamo poslovni odnos sa vama.
• Pravni razlozi. Vaše lične podatke koristimo radi usklađivanja sa važećim zakonom ili odgovora na važeće pravne postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih agencija, istrage ili učešće u građanskim pozivima, potencijalnim ili stvarnim sporovima ili drugim spornim pravnim postupcima, kao i radi sprovođenja ili istraživanja mogućih kršenja naših uslova ili politika.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim licima u legitimne svrhe, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopify-jem, dobavljačima i drugim trećim licima koja pružaju usluge u naše ime (na primer IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, obrada i isporuka).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja marketinških i reklamnih usluga. Na primer, koristimo Shopify za personalizovano oglašavanje putem usluga trećih lica na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da nam naložite da ne delimo vaše podatke u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinga na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima.
• Kada nam naložite, zatražite ili na drugi način pristanete na otkrivanje određenih podataka trećim licima, na primer radi slanja proizvoda ili kada koristite vidžete društvenih mreža ili integracije za prijavljivanje.
• Sa našim povezanim licima ili na drugi način unutar naše grupe kompanija.
• U vezi sa poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili politika i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih lica.

Odnos sa Shopify-jem

Usluge hostuje Shopify, koji prikuplja i obrađuje vaše lične podatke u vezi sa vašim pristupom i korišćenjem Usluga radi pružanja i optimizacije Usluga. Podaci koje unesete u Usluge biće preneti i deljeni sa Shopify-jem, kao i sa trećim licima koja se mogu nalaziti u zemljama različitim od vašeg mesta prebivališta, radi pružanja i optimizacije Usluga. Pored toga, radi zaštite, proširenja i unapređenja našeg poslovanja koristimo određene unapređene funkcije Shopify-ja koje uključuju podatke i informacije dobijene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa Shopify-jem. Da bi pružio ove unapređene funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene o vašim interakcijama sa našom prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa Shopify-jem. U tim okolnostima Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovaranje na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka u ove svrhe. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o svojim pravima, posetite Shopify Politiku privatnosti za potrošače. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, određena prava u vezi sa svojim ličnim podacima možete ostvariti putem veze do Shopify portala za privatnost.

Veb-sajtovi i veze trećih lica

Usluge mogu sadržati veze ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite veze ka veb-sajtovima koji ne pripadaju povezanim licima niti su pod našom kontrolom, treba da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove. Ne dajemo garancije i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost tih veb-sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Podatke koje sami objavite na javnim ili polujavnim mestima, uključujući podatke koje delite na platformama društvenih mreža trećih lica, mogu videti i drugi korisnici Usluga i/ili korisnici tih platformi trećih lica, bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili trećih lica. Naše uključivanje takvih veza samo po sebi ne podrazumeva odobravanje sadržaja tih platformi niti njihovih vlasnika ili operatera, osim u meri u kojoj je to navedeno u Uslugama.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene korišćenju od strane dece i zato svesno ne prikupljamo lične podatke od maloletnih lica u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku i zatražiti njihovo brisanje. Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „delimo" ili „prodajemo" (kako su ti pojmovi definisani važećim zakonom) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ni neprobojna, pa ne možemo garantovati „savršenu bezbednost". Pored toga, svi podaci koje nam pošaljete možda nisu bezbedni tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za slanje poverljivih ili osetljivih podataka.

Period u kojem čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što je potreba za tim podacima radi održavanja vašeg naloga, pružanja Usluga, ispunjavanja zakonskih obaveza, rešavanja sporova ili sprovođenja drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima, a u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev u meri u kojoj to zakon dozvoljava.

• Pravo na pristup/informisanje. Možete imati pravo da zatražite pristup svojim ličnim podacima koje posedujemo.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje svojih ličnih podataka koje posedujemo.
• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku svojih ličnih podataka koje posedujemo.
• Pravo na prenosivost. Možete imati pravo da dobijete kopiju svojih ličnih podataka koje posedujemo i da zatražite prenos tih podataka trećim licima, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Upravljanje preferencijama komunikacije. Možemo vam slati promotivne poruke e-pošte, a možete se u bilo kom trenutku odjaviti od njihovog primanja putem opcije za otkazivanje pretplate u porukama koje vam šaljemo. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, kao što su poruke o vašem nalogu ili porudžbinama koje ste izvršili.

Ako živite u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Evropskom ekonomskom prostoru, i primenjuju se izuzeci i ograničenja predviđeni lokalnim zakonodavstvom, pored gore navedenih prava možete ostvariti i sledeća prava:

• Prigovor na obradu i ograničenje obrade: Možete imati pravo da zatražite da prestanemo ili ograničimo obradu ličnih podataka u određene svrhe.
• Povlačenje saglasnosti: Kada se oslanjamo na saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, imate pravo da tu saglasnost povučete. Povlačenje saglasnosti neće uticati na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti datoj pre povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti kada je to naznačeno u Uslugama ili kontaktiranjem putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Da biste saznali više o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja iz toga proizlaze, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete posetiti https://privacy.shopify.com/en.

Ne diskriminišemo na osnovu ostvarivanja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da proverimo vaš identitet pre obrade vaših zahteva, u meri u kojoj je to dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonom. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika da podnese zahteve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Pre prihvatanja takvog zahteva od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, pa ćemo možda zatražiti da direktno sa nama potvrdite svoj identitet. Odgovorićemo na vaš zahtev blagovremeno, kako to zahteva važeći zakon.

Žalbe

Ako želite da uložite žalbu na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da osporite odluku kontaktiranjem putem kontakt podataka navedenih u nastavku ili da podnesete žalbu lokalnom organu za zaštitu podataka. Za EEP, spisak nadzornih organa za zaštitu podataka možete pronaći ovde.

Međunarodni transferi

Imajte na umu da vaše lične podatke možemo prenositi, čuvati i obrađivati van zemlje vašeg prebivališta.

Ako vaše lične podatke prenosimo van Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje izdaje relevantni nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, prema potrebi, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju za koju je utvrđeno da obezbeđuje adekvatan nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući radi odražavanja promena u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažuriraćemo datum „Poslednjeg ažuriranja" i prikazati obaveštenje, kako to zahteva važeći zakon.

Kontakt

Ako imate bilo kakvo pitanje o našoj praksi privatnosti ili o ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od svojih prava, možete nas pozvati na , poslati e-poštu na info@butikjelena.com ili nas kontaktirati putem Milica Butik, Srbija. U smislu važećih zakona o zaštiti podataka, mi smo rukovalac podacima vaših ličnih podataka.