Isporuka
-
Politika isporuke — Butik Jelena
Poslednje ažuriranje: 23. jul 2026.
U okviru kompanije Butik Jelena trudimo se da obezbedimo brzu, pouzdanu i bezbednu isporuku svih porudžbina. U nastavku možete pronaći sve važne informacije o isporuci.
Obrada porudžbina
Porudžbine se obrađuju u roku od 1 do 3 radna dana nakon potvrde plaćanja (može potrajati nešto duže u zavisnosti od potražnje). Nakon slanja porudžbine dobićete e-poruku sa potvrdom i brojem za praćenje pošiljke.
Porudžbine se ne obrađuju vikendom ni u dane državnih praznika.
Rok isporuke
Procenjeni rokovi isporuke:
- Srbija: 7 do 14 radnih dana
- Međunarodne porudžbine: 10 do 20 radnih dana
Imajte na umu da se rok isporuke može produžiti zbog velikog obima porudžbina, perioda sezonskih promocija, carinskih procedura ili drugih nepredviđenih okolnosti.
Cena isporuke
Cena isporuke se automatski obračunava prilikom završetka porudžbine, na osnovu:
- zemlje isporuke
- veličine porudžbine
- izabranog načina isporuke
Svi troškovi isporuke jasno su prikazani pre završetka porudžbine.
Praćenje porudžbine
Nakon slanja porudžbine dobićete broj za praćenje putem e-pošte. Status svoje porudžbine možete pratiti i na našoj stranici Pratite svoju narudžbu (milicabutik.com/apps/parcelpanel).
Čim se paket preda kurirskoj službi, rokovi isporuke prikazani u praćenju ažuriraju se u skladu sa statusom pošiljke.
Bez ažuriranja praćenja ili neprimljena porudžbina
Ako vaša porudžbina nema ažuriranja praćenja 10 ili više radnih dana, kontaktirajte nas na info@butikjelena.com kako bismo proverili status pošiljke kod kurirske službe.
Ako se porudžbina prikazuje kao isporučena, a niste je primili, predlažemo da prvo: proverite sa komšijama, potvrdite da je registrovana adresa isporuke tačna, dobro pregledate imanje (uključujući poštansko sanduče i zajedničke prostorije) i kontaktirate kurirsku službu ili lokalnu poštu. Ako i dalje ne možete da pronađete paket, kontaktirajte nas na info@butikjelena.com i pomoći ćemo vam da pronađemo najbolje rešenje.
Promena adrese
Ako vaša porudžbina još nije poslata, možemo ažurirati adresu isporuke. Kontaktirajte nas što pre na info@butikjelena.com.
Ako je porudžbina već u tranzitu, kurirska služba vodi isporuku prema originalnim podacima koje ste dali; preporučujemo da kontaktirate lokalnu poštu radi pomoći u lociranju paketa.
Pogrešna adresa i neisporučene porudžbine
Kupac je odgovoran za navođenje tačne i potpune adrese isporuke. Ne preuzimamo odgovornost za porudžbine koje nisu isporučene zbog netačne adrese.
Ako se porudžbina vrati zbog pogrešne adrese ili zato što nije preuzeta, ponovno slanje može podlegati dodatnim troškovima.
Carinske dažbine i porezi
Za porudžbine unutar Srbije obično se ne primenjuju carinske dažbine ni dodatni porezi.
Za porudžbine izvan Srbije mogu se primeniti carinske dažbine, uvozne takse ili drugi troškovi, koje snosi kupac u skladu sa zakonima svoje zemlje.
Izgubljene ili zakasnele porudžbine
Ako vaša porudžbina kasni u odnosu na gore navedene rokove, ili sumnjate da je izgubljena tokom transporta, kontaktirajte nas na e-adresu info@butikjelena.com i uradićemo sve što je u našoj moći da situaciju rešimo što je pre moguće.
Kontakt
Ako imate pitanja u vezi sa isporukom, možete nas kontaktirati na:
